Een regionale dealersgroep met meerdere 4S-winkels vervangt elke paar maanden consumententabletten bij de servicekantoor, in de werkplaats en in testvoertuigen.Aanraakschermen die dof zijn door dagelijks gebruikIn het geval van een voertuig dat in de garage is aangebracht, is het werkruimte eenmaal uitgestorven als vet en vocht de behuizing hebben bereikt en heeft het testpersoneel geen mogelijkheid gehad om de gegevens van het voertuig te verkrijgen zonder bij zich afzonderlijke diagnostische hulpmiddelen te hebben.

Een geschikte industriële computeroplossingmoet een continue werking ondersteunen, frequent aanraakgebruik weerstaan en flexibele interfaces bieden voor het aansluiten van externe apparaten of voertuiggerelateerde systemen.

1. Technische eisen

De apparatuur moet een stabiele prestatie, flexibele integratie en duurzame werking in openbare omgevingen bieden.

• Responsive Multi-touch interactie:Het systeem vereist een soepele en nauwkeurige touch interface voor de interactie met de klant en de dagelijkse activiteiten.Een geprojecteerd capacitieve touchscreen met multi-point touch support zorgt voor een snelle respons en betrouwbare werking.
• Continu 7x24 uur werken:Hardware van industriële kwaliteit wordt gebruikt om continue werking in showrooms en serviceomgevingen te ondersteunen.
• Flexible integratie van voertuigsystemen:Automobiele toepassingen vereisen vaak verbinding met externe apparaten en op maat gemaakte systemen.
• Duurzame industriële bouw:De apparatuur die in openbare ruimtes wordt geïnstalleerd, moet bestand zijn tegen frequente werking en verschillende omgevingsomstandigheden.Een robuuste aluminiumbuis met IP65-bescherming aan de voorzijde verbetert de duurzaamheid van het apparaat.
• Duidelijke en leesbare weergave:Digitale voertuigdisplays vereisen een heldere beeldkwaliteit en een stabiele zichtbaarheid.

2. Oplossing Implverlenging

De groep stelde een standaard op basis vanSC121, een 12" optisch bindend voertuigpaneel PC, in alle drie de zones in plaats van afzonderlijke apparaten per locatie te leveren.

• Ontvangst: 10-punts PCAP-aanraking onder 2 mm gehard glas handgrepen inchecken en geschiedenis opzoeken
• Werkplaats: IP65 voorpaneel en aluminiumlegeringsschelp bestand tegen vet, koelmiddel en stof
• Voertuigen voor testrijden: GPIO + CANBUS haalt live diagnostische gegevens op hetzelfde scherm dat klanten zien, aangedreven door een 9-36V Phoenix-terminal van de eigen voeding van het voertuig

Eén bord (Celeron J1900 fanless, 4GB DDR3, 32GB SSD) draait dezelfde software stack over alle drie implementaties, zodat IT-ondersteuning en reserveonderdelen voorraad eenvoudig blijven.

3. Projectresultaten

Verschillende weken na de introductie volgde de groep de resultaten afzonderlijk per zone voordat ze vergeleken werden met de oude tablet-opstelling:

• Check-in tijd daalde van ~ 6 minuten tot minder dan 2 minuten
• Hardware-IT-tickets daalden met meer dan 70% in alle zones
• Na negen maanden nul storingen van touchscreens op werkplaatsen
• Het testpersoneel toont live voertuiggegevens op het scherm in plaats van de specificaties uit het geheugen te beschrijven
• Eén SKU in drie zones vermindert de voorraad onderdelen tot één eenheidstype

De consolidatie van de reserveonderdelen bleek even belangrijk voor het faciliteitseam als de uptimecijfers voor het servicepersoneel.

4. Feedback van klanten

Twee positieve opmerkingen kwamen herhaaldelijk naar voren in de beoordelingen na de uitrol met het personeel van de receptie- en verkoopteams:

"Onze service-adviseurs stopten met klagen over de check-in-eenheden binnen de eerste week".

"De CANBUS-aflezing in de testrijden werd een verkooppunt.

Het inwisselen van één industriële pc-paneel tussen receptie-, werkplaats- en testritvoertuigen beëindigde de herhaalde hardwarefouten die bij consumententabletten in elke zone kwamen.Voor een dealersgroep die naar meer locaties gaat, standaardisatie op de SC121 maakt inkoop, opleiding en ondersteuning hetzelfde in elke winkel.